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2006年度宁波市火炬计划项目

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持续赢利的连锁网络运营实务

作者: 来源: 发布日期: 2006-12-15 13:58:48浏览次数: 764

1、堆积如山的连锁店运营管理手册、制度令人手忙脚乱，如何系统架构？
2、连锁店面人员对于重复了无数遍的工作缺乏激情、表情呆滞，被动执行，怎么办？
3、完善的运营管理手册越往基层越走样，执行乏力，怎么办？
4、顾客主权空前壮大，问多买少，不能进行有效的销售拦截，拦截技能停滞不前，如何
5、顾客越宠越娇气，服务越做越难做，满意度无法持续提升，怎么办？
6、店越开越多，管理的难度越来越大，运营标准的一致性越来越差，规模却不见效益，如何是好？

授课内容

一、连锁店管理的六大难题
二、打造\开心乐业\的连锁店面团队
连锁店营业人员的规划、管理与激励，是连锁店运营管理的核心内容，一支快乐工作的营业铁军，
是连锁店持续赢利的基础。我们为您推出独创的\快乐工作坊\，揭开打造\开心乐业\店面团队的秘密。这是一种独特的系统管理思想，这是一套行之有效的管理方法。
　　　　　　　1、\规划快乐\
　　　　　　　2、\规划招聘\
　　　　　　　3、\快乐执行\
　　　　　　三、连锁店\销售力持续提升\管理
　　　　　　　连锁店营业额的持续提升，销售规模的不断壮大，一直以来都是运营管理人员梦寐以求的目标。
　　　　　　　\管理工程方法\将会为您揭开\销售力提升\的面纱。
　　　　　　　连锁店导购（营业）员是公司利润的直接创造者，是公司不可多得的财富，
　　　　　　　关系到店面经营业绩的成败！
　　　　　　　如何规范、管理销售过程？如何通过过程管理来持续提升销售效率？
　　　　　　四、连锁店\服务持续提升\管理
　　　　　　　\连锁店经营的唯一产品就是服务\，服务的质量从根本上决定了连锁店的赢利现状与发展前景。
　　　　　　　如何持续提升连锁店的专业服务水准？
　　　　　　　如何应对令你头痛的顾客投诉？
　　　　　　　专业的顾客服务规范、流程是实现顾客满意的重要工具，也是连锁店服务形象的直接体现。
　　　　　　　如何通过专业的服务流程给顾客传递价值？
　　　　　　　如何为顾客持续提供超值的服务享受？
　　　　　　　独创的\超级管理漏斗\将会为您提供一劳永逸的服务水准诊断、提升之道。
　　　　　　五、连锁店培训督导管理
　　　　　　　如何建立高效的培训、督导体系，确保连锁运营标准的一致性及持续升级，多年沉淀的
　　　　　　　连锁培训、督导体系将会令您豁然开朗。

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