课程大纲： 引言：应收款管理的3大原则 1.为什么要进行应收款管理 ◆应收款问题产生的成本和危害 ◆应收款管理与企业资金需求分析 ◎企业资金运作方式分析 ◎案例分析 ◆由应收款引起的企业资金周转危机 ◎市场供需对应收款的影响 ◎企业管理不善造成的应收款问题 ◎应收款带来的资金周转危机对策 ◆应收款控制与市场开拓的矛盾 ◎客户货款回收与市场销售的权衡 ◎销售订单奖金与应收回款奖金的平衡 2.建立全程信用管理体系 ◆全程信用管理体系包括的6个主要环节 ◆各部门在信用管理中的职能 ◆销售部门的职责及与财务的沟通协调 3.信用管理的数据基础——客户信息管理 ◆客户信息管理的基本原则 ◆企业在客户信息管理上存在的主要问题 ◆怎样建立适合自己的客户数据库 ◆从各种渠道搜集客户信息的方法 4.掌握信用管理主动权的关键——信用分析与评估： ◆信用评估模型设计：如何事先判断客户的付款能力 ◎信用评估的4大方面：市场、财务、现场、付款习惯 ◎具体选择信用评估指标 ◎制定指标的打分标准 ◎平衡不同指标之间的重要性 ◎制定不同信用等级的信用政策 ◆信用评估所需信息的收集方法 ◆客户的选择与维护 ◎对客户进行资信评级 ◎客户的分类管理 ◎定期对客户进行资信调查，调整信用等级 5.日常信用管理——系统性管理 ◆发货前流程管理 ◎客户订单确认流程 ◎客户开票流程 ◆发货后流程管理 ◎定期对帐体系 ◎系统的催款流程 ◆付款工具分析及风险防范 ◆赊销政策的实施及调整 ◆应收款管理的关键指标——如DSO、回款率等 ◆应收款管理的实用工具——EXCEL表格及数据库应用 ◆合同风险控制及法律必备知识 6.账款催收技巧 ◆识别客户拖欠账款的征兆 ◆账款催收中的难点及对策

讲师介绍：赵老师 ◇赵老师毕业于法国国立ENPC大学MBA，目前是国际著名的美国金融、信用及国际商业协会FCIB（Finance&CreditInternationalBusinessAssociation）的资深会员。赵老师曾在美国知名的信用管理公司邓白氏国际信息咨询公司（D&B）担任资深信用管理顾问多年，是国内最早涉足专业信用管理领域的人士之一。曾为机械电子制造业，医药行业，快速消费品行业，化工行业，电信行业等本地及跨国公司提供专业的信用管理咨询服务，为客户提供卓有成效的信用及应收账款管理整体解决方案，并得到客户的极大认同。 ◇随后，赵老师又在财富500强之一的美国著名跨国公司担任大中华地区信用与资金管理部经理近4年。负责公司在大陆，香港和台湾地区所有业务的有关信用及应收账款管理工作。通过实施一系列有效的信用及应收账款管理制度和流程，大幅度改善了公司的现金流，并在风险得到有效控制的前提下使公司在大中华地区的业务大幅度增长。 ◇赵老师从事信用管理咨询和培训多年，有着先进的理论知识及丰富的实战经验。结合企业的发展战略及中国特定市场的风险状况，为客户提供了高效的信用及应收账款管理手段,取得极佳的效果。他的课程以深入浅出、诙谐幽默、参与性强、实用性高而被业界广泛认同。 ◇赵老师曾经咨询以及培训过的部分公司有：拉法基、霍尼韦尔（中国）、宝洁、富士施乐、阿姆斯壮、卜内门太古、四川梅塞尔气体产品有限公司、安费诺-泰姆斯(常州)通讯设备有限公司、中兴通讯、上海外航服务公司、天津万顺昌金属制品有限公司、海王生物、深圳发展银行、东阿阿胶、小鸭电器、佳杰科技等众多知名跨国公司及优秀的本地企业。

财务经理、信用经理、销售经理;信用或专业会计人员;清欠人员、销售人员;负责信用或应收帐款管理的相关人员