客户采购的关键要素：
需求、价值、信任、满意、价格

满足客户需求的销售流程：
销售应该顺水行舟，即顺着客户的采购流程进行销售，这样销售才可以事倍功半。在一个精心设计的大型多线程的案例中，销售人员采取不同的销售策略会产生截然不同的销售结果。

1、收集和分析客户资料
2、建立信任
3、挖掘需求
4、呈现价值
赢取订单（谈判策略和技巧）
6、跟进服务
7、销售漏斗管理
8、成功销售的心态

付遥先生
2006年畅销书<输赢>作者;财智2003中国十大杰出管理培训师之一，美国Achieve Global 培训机构认证讲师。曾任戴尔计算机中国公司资深培训主管，销售经理。负责戴尔计算机公司中国及香港地区约一千八百名员工的学习和发展。1998年7月至2000年8月，负责的销售部门的季度销售收入超过一千万美元，获得亚太区Direct To Top和中国香港区优秀销售主管的奖励。1995年初至1998年7月，付遥先生分别担任IBM中国公司电信行业资深销售专员，负责电信行业产品和方案的销售，获得IBM中国公司Hundred Percent Club奖励。现为专职培训师。已为IBM、联想、神州数码、戴尔、新浪、平安保险PICC、汉王科技、清华同方、美的、TCL、中国移动、中国网通、用友、东软、中国电信、厦门科华、国迈通讯、三一重工、Nokia、方正科技、步步高电子、夏新电子提供培训服务。