第一部分 团队的发展
本单元讲述团队的概念和构成要素、团队与群体的区别、团队的类型等团队的基础知识。重点体验团队的成立期、团队的动荡期、团队的稳定期、团队的高产期与团队的调整期。通过体验式培训特有的模拟解决问题的过程与培训师鲜活案例解析来体验,使学员对团队有一个深刻的认知。
第二部分 制订并共享的团队目标
本单元重点让学员体验到团队目标的作用与来源、如何制定挑战性的目标、建立目标的控制系统;讲解怎样将目标转化为工作计划、制定目标的黄金原则、制定目标要避免的陷阱等内容。使学员亲身体验目标的威力与掌握团队目标设定的基本方法。
第三部分 培育团队精神
本单元重点让学员体验团队精神对完成培训的作用、团队士气的提升、合作气氛的营造等内容;讲解团队凝聚力对团队的作用、亮剑精神在团队中的形成。使学员形成一种积极向上、乐观开朗的团队氛围。
第四部分 团队中的人际关系
本单元重点让学员体验到团队在陌生、恐惧的环境下如何建立人际关系,责任、信任、感恩的心在人际关系与团队建设中的作用等内容;培训师重点讲解与分享人际关系的团队意义、影响人际关系的因素、建立有效人际关系的方法。使学员在最短的时间内打开心扉形成良好的人际关系,同时也可以把以前的隔阂化解。
第五部分 团队的激励
本单元重点让学员体验到在困难面前通过团队的激励达到挑战自我、激发潜能、遇到困难不轻言放弃的核心理念; 培训师将重点讲解与分享激励的循环圈、激励的方式、各级人员的需求排序、四种人员的激励方法等内容。使学员价值观导向接受团队激励,培养团队激励的行为,最终培养学员团队激励的习惯。
第六部分 团队中的沟通技巧
本单元重点让学员体验到团队沟通需要有一定技巧、正确的表达方式的重要性、坚持正确的观点对团队的影响等内容; 培训师将重点讲解有效团队沟通的注意事项、积极聆听的要领、正确的表达方式、正确的反馈技巧等内容。使学员能够掌握换位思考、培养积极沟通的意识及全面了解组织内部的沟通技巧与沟通管理。
第七部分 团队冲突管理
本单元重点让学员体验到团队团队在遇到困难时候会产生内部冲突,冲突有时会帮助问题快速解决,但往往将团队带入另外一个领域,正确处理冲突事关重要; 培训师将重点讲解冲突管理的行动准则、冲突管理应避免的想法、协商解决冲突的策略与过程等内容。使学员冲突的正负面影响效果,掌握处理冲突的正确方法及策略。
第八部分 团队决策管理
本单元重点让学员体验到决策对项目完成的重要性、团队决策的好处、群体与个人决策的优劣比较; 培训师将重点讲解影响团队决策的因素、四种决策类型、团队决策的方法等内容。使学员体验团队决策对完成项目的影响并掌握正确的团队决策方法。