一、“可以量化的才是可以管理的”—彼得德鲁克招聘体系的有效性是怎样被考核的？招聘质量招聘数量招聘成本招聘合格率用平衡计分卡来管理及考核我们的招聘体系！ 二、“集体负责=集体免责” 　　招聘过程中的职责分清 三、选材前的招聘体系建立制定招聘战略招聘需要有预算吗招聘录用程序的制订思路与原则弥补工作空缺的技巧人才招聘录用、人才面试评价的流程 四、“如何看人不走眼”—目标选材六部曲第一步组织整个选材过程全面培训主考官挑选招聘渠道挑选面试方法挑选测评方式第二步确定胜任某工作岗位所需的预期业绩预期业绩的三个组成成分：目标；工作障碍；能力素质素质及素质模型的介绍（通用素质介绍）确定预期业绩时的问题及克服方法第三步准备与工作岗位相关的面试问题与回答如何设定面试维度导致无效面试提问的错误假设避免无效提问的方法第四步通过行为面试法预测应聘者是否具备达到预期业绩的能力如何根据各个职位的胜任素质模型问问题—STAR行为面试法――演练候选人在夸大自己？还是根本在撒谎？--身体语言告诉你的信息会说话容易还是会听话容易？---做个有效的倾听者好记性不如烂笔头—面试笔记如何做掌控面试速度双赢思维--维护候选人自尊如何注意自己的非语言性的信号第五步运用测评中心（AssessmentCenter，AC）为选材把关测评中心的组成成分测评中心的设计原则简要概述测评中心的信度测评中心的效度现场演练：测评中心体验现场辅导：面试组织者如何实施“测评中心” 业务部门经理如何作为观察者参与“测评中心” 第六步准确地评价如果不会评估候选人―整场面试等同于“作秀” 面试过程中常见10大误区及避免方法如何做出公正客观的评价面试报告五、完成选材过程后的后续工作及评估录用/辞谢对整个流程的评估（样本）

张晓彤女士　　著名人力资源管理专家、培训专家，北京大学心理学硕士，国家二级心理咨询师。张晓彤女士曾长期任诺基亚中国公司人力资源经理、诺基亚学院非技术课课程经理等职务，后任某软件（中国）有限公司北方区人力资源总监，现为专业培训顾问及管理咨询顾问，系深圳市人力资源开发研究会特聘讲师。　　张晓彤女士有着长期的跨国公司人力资源管理从业背景与丰富的人才选聘与培养经验，其主讲的课程既有深厚的理论深度，又有名企经验的系统总结，内容贴近中国企业实际，深受学员的好评。张晓彤女士先后为北大方正集团、宁波方太厨具公司、中国东方通信公司、中国纺织进出口总公司、中国国际电子商务公司等几十家企业提供过咨询和内训。

人力资源总监、经理；招聘经理