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客户关系技巧：建立客户信任与协商谈判

机构名称:	浙江培训在线
所属类别:	客户服务	总学课时:	7	上课地点:	宁波
开课日期:	2006-12-2	报名截止:	2006-11-26	机构地址:	宁波中山西路988弄8号
课程费用:	400元/人/次(一天标准7H)	会员费用:	360元/人/次(一天标准7H)	VIP价格:
联系人:	秦小姐／李小姐	联系电话:	0574-87510063	浏览次数:	1041

课程内容

一、了解人与人的不同 1.学会观察人的行为 2.对人不做价值判断，只是区分行为类别 3.了解不同人在不同情形下的表现二、建立与客户的相互信任 1.新型销售模式与传统模式的区别 2.了解在别人眼里，你是否值得信任 3.如何与客户建立长期友谊关系 4.神奇的销售态度 5.五种类型的问题三、维持循环与进步螺旋 1.如何回应并化解客户的防范行为 2.如何尊重对方需要并调整自己 3.如何对客户的建立同理心四、良好客户关系基础上的协商谈判 1.一个协商和谈判模式 2.学习在谈判过程的每一阶段设定目标五、角色扮演 1.针对难缠对象，制定系统步骤 2.演练、实施

讲师介绍

巢老师广州中保公司连续两年销售冠军,保险公司的金牌讲师,从事相关行业多年,有丰富的实战经验,所带领的团队,屡创佳迹!

招生对象

销售人员、技术支持人员、市场支持人员 VIP会员或一次性报名2人次以上者享受八折优惠

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联系人：秦小姐/李小姐

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