课程名称 目标计划与绩效管理
开课日期 2008年6月14日 — 2008年6月14日 (距开课还有25天)
开课地点 上海
市场价：1200元　　优惠价：1200元　　
课程目标：

　　让每位中层经理明白：任何一位中层经理首先是该部门的人力资源管理者
　　熟悉KPI、BSC、MBO等绩效管理工具的运用
　　掌握绩效管理中的难点，如考核指标、权重、考核结果及相应的解决方案
　　考核结果的运用，正向激励的原则
　　掌握同员工进行绩效沟通的重点和方法
　　掌握绩效评估、反馈的方法

课程内容：

　　第一单元: 绩效管理的发展及内涵

　　一、企业绩效管理的理念

　　二、绩效管理和绩效考核的区别

　　三、企业绩效管理的现状及难点
　　(一) 员工素质差异
　　(二) 经营任务重
　　(三) 企业历史遗留问题

　　四、组织推进绩效管理效果不佳的3大原因
　　(一) 错把绩效管理当成人力资源部的事
　　(二) 错把绩效考核当成绩效管理
　　(三) 错将大棒当激励

　　第二单元: 中层经理的角色和任务

　　一、中层经理在企业的三种角色

　　二、管理者的三大职责

　　三、中层管理者与人力资源部的分工与合作

　　第三单元: 绩效管理工具KPI、BSC、MBO的运用

　　一、中层经理在绩效管理中承担的责任和义务

　　(一) KPI关键指标确定的导向和原则
　　(二) 如何设置关键的KPI指标激励
　　(三) 能力和工作的匹配
　　(四) 意愿和工作的匹配

　　二、BSC平衡计分卡的应用

　　(一) 战略执行的推动方式是什么
　　(二) 什么是平衡计分卡
　　(三) 平衡计分卡的发展历程
　　(四) 平衡计分卡的四个纬度
　　(五) BSC的四个纬度实际上关系组织的全部功能

　　三、MBO目标管理及SMART原则

　　第四单元: 绩效管理中的绩效反馈和沟通技巧

　　一、绩效反馈的重要性

　　二、绩效反馈的方法

　　三、通过绩效管理反馈需要解决的问题

　　(一) 绩效管理体系≠绩效考核手段
　　(二) 与部属如何进行有效的沟通
　　(三) 重点指出被考核者考核中反映出的问题和解决办法
　　(四) 兑现激励办法
　　(五) 将考核结果书面化、公开化

　　四、上对下的沟通技巧

　　第五单元：如何对下属进行绩效辅导

　　一、 如何根据考核结果要培育部属

　　(一) 如保界定员工能力需求
　　(二) 有效教导的方法、技巧
　　(三) 如何克服学习障碍

　　二、如何进行合理授权

　　第六单元：绩效管理中的激励原则

　　一、走出金钱万能的误区

　　二、如何进行员工激励

　　三、激励的基本理论

　　四、激励机制

　　五、经济性激励手段

　　六、非经济性激励手段

　　第七单元：考核结果的应用

　　一、考核结果在薪酬方面的运用

　　二、考核结果在员工发展方面的原用

　　(一) 让“老黄牛”找到成就感
　　(二) 让“性格青年”认识到自身的不足
　　(三) 让“常用理”制定出具体的改进措施

专家简介：楚天

　　人力资源管理咨询专家，高级培训师，深圳管理咨询界知名专家。擅长于绩效管理、组织变革、战略性人力资源管理等。

擅长领域：

　　人力资源 企业文化 综合管理

教育背景：

　　美联大学EMBA。

工作经历：

　　人力资源管理咨询专家，高级培训师，深圳管理咨询界知名专家。对中国企业的管理现状及其解决方案有深入思考和独到见解。

服务客户：

　　接受辅导企业有:湖南电信、湖北电信、青海网通、中兴通讯、喜之朗集团、正大康地集团、蛇口集装箱码头有限公司、深圳市水务集团、联合船舶、三九集团、中国宝安集团、中石油、长城证券、深圳航空公司、金碟软件、华润（深圳）、康佳集团、歌力斯服装、亿置实业、中国海外集团、中海石油深圳公司、科威信机电设备、深圳松本先天下公司等。

著作：

　　并先后在《深圳特区报》、《职业生涯设计》等多家权威媒体上发表人力资源管理的研究论文。