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大客户的管理和销售
机构名称: 浙江培训在线
所属类别: 营销管理 总学课时: 上课地点: 上海
开课日期: 2008-5-28 报名截止: 2008-5-28 机构地址: 宁波中山西路988弄8号
课程费用: 2800 会员费用: VIP价格:
联  系  人: 秦小姐/李小姐 联系电话: 0574-87510063 浏览次数: 65
课程内容
培训收益:
◆了解顾问式营销的基本理论形成的背景
◆学习顾问式营销的基本思路和出发点,并逐步更新自身的销售观念
◆掌握顾问式营销的客户分析方法和销售技巧
◆掌握如何将技巧用于实践,通过顾问式销售方式,快速提升销售业绩

课程大纲:
第一单元:知己是销售的第一步--大额项目需要销售顾问
? 大额项目销售与快速消费品之间的差异
? 竞争态势与我们的策略
? 销售的理念Vs. 销售人员的素质
? 销售人员自我成长的四阶段
? 销售顾问与大额项目之间的关系
? 成为销售顾问的三个条件

第二单元:知彼是了解需求的关键--三种大客户的销售策略
? 什么是KAM?
? 80/20 原则的作用
? 大客户有那三种类型
? 三种类型的大客户成功销售的关键
? 三类大客户各自关心什么?
? 有那些策略与战术进行合作

第三单元:找对人比说对话更重要--影响客户决策的因素
? 分析客户内部的采购流程
? 分析客户内部的组织结构
? 分析客户内部的五个角色
? 找到关键决策人
? 如何逃离信息迷雾
? 项目中期,我该怎么办?
? 分析与辨别不同购买决策人的心理需求,并建立满足不同心理需求的方法
? 利用客户中不同购买决策角色的能动关系来创造对我方获胜的条件

第四单元:说对话是发展客户关系的润滑剂
? 客户关系发展的四种类型
? 客户关系发展的五步骤
? 四大死党的建立与发展
? 忠诚客户有四鬼是如何形成的
? 与不同的人如何打交道
? 如何调整自己的风格来适应客户

第五单元:客户需求调查是做对事的成功因素
? 销售中确定客户需求的技巧
? 有效问问题的五个关键
? 需求调查提问四步骤
? 隐含需求与明确需求的辨析
? 如何听出话中话?
? 如何让客户感觉痛苦,产生行动?

第六单元:确立自己的竞争优势是价格谈判的关键
? 分析我方竞争优势的方法
? 在客户需求与我方销售优势之间确立最佳卖点。
? 准备一份说服大额项目购买我公司产品的方案
? 掌握说服客户接受我方产品/方案的步骤
? 把我们的方案/产品呈现给客户的技巧
? 如何在谈判中维持相对的高价或不降价
? 四种降价的条件是什么?
第七单元:促进大项目成交的战术应用
? 案例分析:推进还是继续?
? 判断最佳的成交时机—不到火候不揭锅?
? 判断推进成交的最佳时机
? 达到双赢成交的方法—你是否使问题的解决朝最佳方案推进?
? 总结:我们的销售目标—— 一步步地获得客户对购买的承诺
? 客户后续总结与分析

讲师介绍
丁老师
经历:

英维思集团销售部经理
Johnson & Johnson 中国培训经理
上海凯泉水泵专业销售顾问
DHL CHINA全国销售培训经理
美国太平洋研究院销售顾问
中欧国际工商管理学院MBA
清华大学总裁培训班特聘顾问
安东尼.罗宾激发心灵潜力神经系统语言学(NLP)
《生命的灵性》第一、二、三期 辅导员
美商博思能训练中心研修授证PMP管理课程训练师

曾授课主题与咨询项目:
7年专业培训经验。在国外接受了国际销售培训机构TACK讲师认证。在全国各地为数以千记的销售人员做过《电话销售技巧》《专业销售技巧》《SPIN SELLING SIKLL》《以客户为中心的销售技巧》 《大客户销售技巧》《顾问式销售技巧》《影响性销售技巧》《客户服务技巧》《 客户关系管理》等系列销售培训及等个人技能课程。
招生对象
IT、医药、通讯、制造等行业解决方案及大型设备的销售总监、销售经理、销售代表
:::如果遇到以下问题怎么办:::
:::本类相关课程:::
    开课时间:1900-1-1  地点:广州
    开课时间:1900-1-1  地点:宁波
    开课时间:2006-11-25  地点:宁波
    开课时间:1900-1-1  地点:深圳
    开课时间:1900-1-1  地点:北京
    开课时间:1900-1-1  地点:其他
    开课时间:1900-1-1  地点:北京
    开课时间:2007-1-25  地点:北京
    开课时间:2006-12-8  地点:北京
    开课时间:1900-1-1  地点:北京

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