AACTP企业培训师国际认证课程_课程培训_专业培训

课程大纲 (第一天) 一、学员现场表达技巧训练 1、急智一分钟演讲； 2、培训导师的等级； 3、培训中的神奇三角。二、培训的基本概念１、培训的定义；２、培训与教育的区别；３、成人的学习过程；４、学习及记忆的方法三、课程的设计技巧１、如何进行培训需求（TNA）；２、如何进行课程策划；３、课程教材的设计原则；４、活动设计及课程安排。四、培训导师的条件及风范１、培训导师的条件；２、培训导师的责任/任务/使命；３、100分的导师；４、培训导师的性格特质；５、培训导师的风格：－海豚型、－猫头鹰型、－老虎型、－猴子型 (第二天) 五、培训师礼仪礼貌要求１、培训师的仪容礼貌；２、男士导师的着装规范及技巧；３、女士导师的着装规范及技巧六、学员现场表达技巧训练１、现场有主题表达训练；２、录像反馈及评述；３、示范。七、培训导师的表达技巧 1、陈述技巧：用词的学问、语音语调的讲究、逻辑与悬念 2、发问技巧：发问的原则；－六种发问的方式、如何运用同理心响应３、讨论技巧：讨论的原理、讨论的五诀窍、带动讨论的技巧４、身体语言的技巧：眼神、手势、走动、与学员的身体接触八、与学员沟通的技巧 1、如何发挥学员的力量管理课堂纪律 2、如何使用引导技巧 3、成功引导的两大因素４、引导者的特质 (第三天) 九、在职培训的技巧十、脱岗培训的五种方式：教授形式、讨论、问答、个案研究、角色扮演、游戏及活动十一、运用各种培训器材十二、如何进行课程评估和检讨１、四级评估体系的建立；２、如何设计课程满意度调查十三、应对各类型的学员１、多发言；２、自以为是；３、不留心；４、沉默；５、挑战导师。十四、学员现场培训技巧训练１、现场有主题培训技巧训练；２、录像反馈；３、示范；４、评述及总结。十五、培训师的百宝箱行头必备、道具必备、破冰之术、充能之招、开场学问、余音绕梁授课方式交互式教学，并结合案例分析、令学员印象深刻。

欧阳丹 GEC授权讲师，客服专家、连销经营专家、澳大利亚MURDOCH大学工商管理硕士（MBA）、GEC授权讲师，研究领域涉及客服、沟通、营销、管理、团队建设等。曾被（FDS亚洲）评为1999年，2000年影响中国特许经营界的五十人之一，同时参加编写《中国特许连锁经营大全》并任顾问。 1989年起，就先后在国营企业，合资企业美资企业，民营企业，自创企业等不同性质的企业，但任营销顾问、培训顾问、产品培训经理，市场销售部经理，市场推广部经理，连锁店经营管理公司总经理等中高层管理职位，还接连担任过APOLLO教育集团APOLLO国际公司中国筹建处经理、（中外合资）绿丹兰集团绿丹兰连锁经营管理总公司总经理、（中外合资）绿丹兰集团绿丹兰连锁经营管理总公司总经理等。培训过的客户： ABB 中国公司，美国宝洁公司。雅芳（中国）公司，爱立信广州公司，（美国）捷普电子公司，阿尔卡特公司，伊莱克斯中国公司，法国罗格朗公司，日本松下电器电机（深圳）有限公司，中国移动，中国电信，中国联通，中国铁通，方正科技（方正电脑），中国东软集团（东大阿尔泰），TCL电脑公司，联想商用电脑公司等。