第一讲 高效沟通概述
：态度、知识、技巧
第二讲 有效沟通技巧
：信息发送、接收、反馈
第三讲 有效的肢体语言
：决定性的七秒钟
第四讲 高效沟通的基本步骤
第五讲 人际风格沟通技巧
第六讲 电话沟通技巧
、拨打电话的基本技巧和程序
、拨打电话的基本技巧
第七讲 怎样与部下进行沟通
第八讲 怎样与领导进行沟通
第九讲 接近客户的技巧
第十讲 会议沟通技巧
柳青先生
是香港某管理学院特邀讲师，中国第一代专职培训师。1995年接受英国训机构TACK首次中国培训师认证，拥有多年培训经验，深刻了解国际培训方法和中国的实际情况。曾任某公司中国销售培训经理、某公司中国北方区培训经理、某人才专业培训顾问、某公司中国培训经理，现任某网络公司培训经理、某中国学院培训讲师、某大学MBA特邀讲师。