几乎很少日本企业愿意申请ISO9000，但日本生产却成为“良好品质”的代名词。为什么？ 顾问曾服务深圳的十余家公司，他们连续三年品质水平在30PPM以下，靠什么？ 这正是“零缺陷品质管理”的作用结果-----重视产品在生产过程中的控制。不生产不良品。 避开了繁琐的理论说教，从工厂管理的实际出发，将品质系统优化和品质、工艺改善结合起来，将零缺陷的精髓理念与科学系统管理结合起来，注重各种改善方法在实际中实效和应用，对企业的产品品质提升起到立竿见影的效果。 第一部份：中国制造，品质突围 1.现场的浪费与问题 2.现代品质管理的变革 3.零缺陷——零浪费的思想 第二部份：品质管理的基本概念 1.品质的基点——关注顾客 2.品质管理的几大误区 3.解决问题的思考方法 第三部分 零缺陷品质体系 1.生产环境的基础——5S 2．系统方法的基础——ISO 3．ISO的十大迷思 4．全员参与的基础——提案改善 5．提案改善的注意事项 第四部份、零缺陷保证体系的要求 1.设计管理——从开始就做对 2.制造控制——系统的管理方法 3.检查设定——抓住关键和重点 第五部份、零缺陷保证体系的10大支柱 1.量产性评价 2.作业指导书 3.过程控制 4.检查管理 5.再生材料管理 6.长期在库品管理 第六部份、供应商的品质管理 1.供应商的基本条件 2.选择与评价程序 3.品质问题防止 4.供应商指导 5.供应商关系管理 6.供应群的结构优化 第七部份、零缺陷的推进方法 1.望闻问切——我们的问题在哪里？ 2.寻根刨底——立场错了，世界错了 3.工艺改善——细节决定成败 4.品质提升——立竿见影的方法 5.系统管理——品质恒定的保证 6.解决问题的思考方法 7.标准化的概念 第八部份、零缺陷品质管理展开 1.公司各层人员的任务 2.零缺陷品质管理诊断 3.零缺陷品质管理教育 4.零缺陷品质系统监察 5.什么是零缺陷品质改善？ 6.目视管理与看板管理 7.QCC（品质改善小组） 8.品质例会 9.品质预测 九、 零缺陷品质管理问题答疑

李岩（Kevin Li）
浙江培训在线首席顾问，精益工作室首席顾问，广东培训网高级顾问，广州、深圳多家咨询公司特聘讲师。
曾先后在广州宝洁有限公司、香港得信咨询有限公司、深圳海格物流等企业担任生产经理、高级咨询顾问、培训总监等职。在培训以及培训管理领域具有丰富的实战经验，尤其是在生产管理和人力资源管理领域更具有独特的优势，对于精益生产管理、全面生产管理（TPM）、全面质量管理（TQM）等具有深入的研究和实战经验，在生产型企业的现场管理、人员培养方面都有着丰富的成功案例。

授课风格：
善于启发式教学，从学员自身条件与经验出发，帮助学员总结与发掘自身的成功经验，从而帮助其实现提升；一切从实战需要出发，将理论与方法融入实际的案例，使学员真正学到可以使用的工具与技巧。扎实的理论基础；丰富的教学培训经验；独特的演讲风格；形象生动的案例讨论；再加实用的课程内容，使许多学员受益非浅。
服务过的客户（部分）：联想IT服务事业部、班尼路服饰有限公司、TCL家庭电器有限公司、纬创(珠海)软件、虎彩集团、联茂电子科技有限公司、匡威体育用品

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