课程意义：
现代社会的商业活动中，企业与个人的形象将越来越对事业的发展起到重要作用。因而职业形象的塑造也将被人们所重视。而职业形象是对一个企业、一个人内在、外在信息的评价。礼仪与行为表现就是这种被评价、被接纳、被喜欢的前提条件。
如何做才好呢？

学习收益：
● 懂得个人职业形象与职业化塑造的关系，增强自信，树立职业化意识；
● 提升职业化程度，赢得客户信赖，增加生意机会；
● 通过塑造职业形象提升公司的公众形象；
● 掌握公众活动中的基本行为规范，言谈举止得体，学会庄重高雅，学会让人喜欢。

课程大纲：
职业形象篇（职业形象是现代社会中赖以发展的基础）
一、形象的重要性
● 形象是一个人的全面素质，一个秀外慧中的动态印象。
● 形象是事业成功的重要因素。
● 优秀的形象甚至比学位更重要。
● 成功的形象塑造决定成功的人生道路。
二、形象是公司的外在广告
● 老总是品牌。
● 职员是广告牌。
三、形象的外在表现
● 55% 外表——体态、体貌、动作、姿势、体现人的精神状态；
● 38% 声音——语调、语速、语气、音质、音色、音量中都体现人的自信和气质；
● 7% 内容——说的什么？反映我们每个人业务或事件的表达能力；
四、商务活动的基本概念
● 商务活动的黄金规则；
● 礼仪的五项原则；
● 个人职业形象塑造的基本素质；
行为塑造篇（让人喜欢是职业人士事业发展的基本功）
五、让别人喜欢的外部原则
● 气质源于内心 ● 不炫耀
● 尊重 ● 保密
● 应该
六、让别人喜欢的主观原则
● 真诚 ● 自觉
● 主动 ● 激励
● 喝彩
七、让别人喜欢的客观原则
● 感恩 ● 慎言
● 微笑 ● 事与人
● 千里之行
八、让别人喜欢的团队原则
● 感情 ● 忌我
● 生存 ● 表扬
● 奉献

刘喆 ：管理咨询、培训顾问；职业规划咨询顾问；

擅长领域：

　　商务礼仪、职业形象与职业生涯规划、管理沟通、时间管理、绩效提升等

服务客户：

　　广东金辉鞋业有限公司（港资）、东莞荣利实业公司（港资）、深圳运来实业公司（港资）、深圳鑫懋塑胶有限公司（台资）、香港维娜集团、深圳归盛实业公司、深圳创新塑码企业、东莞顶塑（T.P.E ）企业、北京同仁堂、陕西三粮液酒业、西安万峻企业集团、西安高奇环保科技公司、西安力奇实业公司、《安防科技》杂志社、西安伊格尔恺依、西安欧亚学院商学院、西安工程大学、苏州盛鑫源纤维、陕西隆信招标公司、西安原朴装饰工程公司、西安适美装饰设计、延安市安塞县妇联、陕西正和实业、陕西胜佰贸易、新华人寿陕西公司、西安顶固门业、西安聚合机电技术公司、深圳英威滕电气北方大区、陕西丰信装饰、招商银行陕西分行、西安吉伟科贸有限公司------

主讲课程：

　　企业、组织机构培训课程：

　　商务礼仪系列：

　　《商务礼仪》、《公务员服务礼仪》、《现代企业窗口礼仪训练教程—天下有礼》。

　　管理沟通系列：

　　《领导沟通顾问技术》、《高效管理沟通与培养坦率沟通的窍门》、《把握双赢，学会沟通》《客户关系管理》。

　　 绩效执行系列：

　　《以绩效为核心的中高层经理管理技术》、《时间管理技术》、《正确思维与执行力提升》、《实现目标的途径——执行》。

　　?职业形象塑造与职业生涯规划系列：

　　《个人职业形象塑造》、《职业精神与职业生涯规划》、《让客户喜欢的28个原则》、《组织职业生涯管理与人才选育》、《人个心态调整与情绪释放》。

　　 其它：

　　《高等学校管理技术》、《装饰企业生产管理与流程改造》。