课程目的：1、通过员工职业化基本素养、绩效考核、时间管理、团队协作、人际关系沟通等关键方面的能力培训，使员工迅速聚焦自己的职业化能力建设，调整工作心态，增强对自身完善和提高要求的认识，有利于更好地理解和接受企业制度和企业文化；

2、通过学习一定的工作方法和技巧，提高员工整体工作积极性和工作效率，增强忠诚度，以及团队的配合度；

3、掌握一定的开发客户、服务客户、留住客户等方法和技巧，提高工作技能，树立良好的职业形象。

课程道具：每位学员需备几张A4纸，便于现场记录和游戏使用。

课程大纲：

第一部分 职业化素养的提升

1、 工作时间的小游戏——工作是什么

2、 我们是职业化的人才吗

3、 国内国际的职业化事例对比分析

4、 职业化体现在工作的四个方面

5、 职业化的工作技能提升

1) 发展客户中必备的工作技能

2) 创新是工作技能的重要内容

3) 实现双赢是提供产品和客户服务的本质

6、 注意培养职业化的形象

1) 注意个人和公司的形象

2) 形象问题往往在于细节

7、 职业化的工作态度是成功的基石

1) 认真做事到用心做事

2) 对自己负责

3) 面对犯错

8、 人在职场、立言立德

1) 道德即人生观的表现

2) 境界永远高于能力

9、 坚持职业精神、培养职业化能力

1) 思维能力、学习能力、执行能力、社交能力

2) 简单有效的PDCA工作法

3) 挑战自我的海尔OEC工作法

4) 职业化是一种从心到身的修炼过程

第二部分 绩效考核与目标管理

1、 目标管理倡导员工参与管理

2、 在目标管理下的员工自我管理与自我控制

3、 绩效管理与组织的价值评价

4、 绩效考核的长远意义

5、 员工对待绩效考核的正确心态

6、 公平竞争与淘汰机制

第三部分 团队精神、人际关系与沟通

1、 一流团队的共性

2、 团队与团伙的本质区别

3、 团队成员的角色构成

4、 打造和尊崇团队精神

5、 优秀团队成员应该具有的素质

6、 如何处好人际关系（求大同；存小异）

7、 与人沟通的技巧和原则

第四部分 时间管理

1、 我们要管理的其实不是时间，而是我们自己的人生

2、 没有目标的时间管理是在浪费时间

3、 压力与时间管理的辩证关系

4、 高效的执行力是时间管理的灵魂

5、 如何做好时间管理的技巧

第五部分 课程总结与结束语

? 资历：

ü 十多年著名合资企业实战工作经验，曾担任过世界500强企业的市场总监、管理部长等职；

ü 吴老师多年关注中西方企业的软实力发展问题，对企业成长、管理创新、文化发展、中国员工职业化教育、以及国民素养问题有一定研究和独特的见解；

ü 为上百家知名企业提供过内训和咨询服务，具有很强的实战性，广受学员赞誉，在北京、浙江、福建、江苏、上海、陕西等地举办过多场企业内训课程，学员数万人，课程广受企业赞誉，职业道德优秀，在业内口碑很好。

? 授课风格：

吴老师亲和力强，实战背景丰富，对问题的分析深入透彻，谈吐幽默，能够深入浅出，循循善诱的教导学员，善于将抽象的内容形象表达，课程内容丰富实用、旁征博引，善于与学员分享、互动，深得学员尊敬与喜爱。

? 服务过的客户：

东芝、米奇林轮胎、中国邮政、北京电力、雅士利、海尔、富安娜、平安保险、立邦漆、大庆油田、泰山房地产、海信地产、21世纪不动产、西安杨森、银河证券、中国联通、工商银行广东支行、陕西农信社、山东电力、颐中烟草、龙大集团、青岛啤酒、娃哈哈等上百家国内外著名企业。

? 擅长课程领域：

个人技能、员工职业化、管理技能、客户服务、执行力、精细化管理等

擅长按照客户具体需求进行课题的设计。

企业新进员工、企业中基层主管、员工、后备年轻干部、部门主管等