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? 我们究竟哪儿出了问题？
? 问题解决究竟要解决什么？
? 六步成功法——有效解决问题的基本步骤
? 征兆和症状
? 快速识别征兆的手段 |
? 准确定位症状的手段
? 通过分类快速发现和定位问题
? 问题的紧急度和重要性
? 态度决定问题的发现
? 问题解决者应有的推断力和洞察力 |
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l 案例研讨&互动实践 | |
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? CREATE：从发现问题到解决问题
? 左脑思维和右脑思维
? 如何查找问题的原因
? 治标与治本
? 逻辑演绎＋创新思维＝问题解决方案
? 因事而异的问题处置法 |
? 解决问题，如何一题多解
? 产生解决方案的七大技巧
? 如何选择和定夺最佳解决方案
? 采取行动，解决和跟踪问题
? 问题解决的实用工具
? 请小心波纹效应 |
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l 案例研讨&互动实践 | |
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? 战略问题
? 营销问题 |
? 技术问题
? 人员问题 |
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l 案例分析&情景实践 | |
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? 决策无所不在
? 人在决策时会有那些心理变化
? 决策制定和决断力
? 决策前要清楚的6个事项
? 决策制定和执行的六个具体步骤 |
? 有效的决策技巧
? 五种实用决策方式
? 个人决策和集体决策的时机把握
? 达不到理想过程时的实际对策 |
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l 案例分析&情景实践 | |
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? 决策时最容易犯的十种错误
? 在其位谋其政：集体决策风险防范
? 无效决策行为
? 影响群体决策的因素
? 常用的决策工具和技巧
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? 不做风险分析，请勿决策
? 人的效用趋向
? 风险控制的5大对策
? 完全理性的决策技术：决策树
? 理性失效时的决策偏移：人的风险态度
? 好决策让你我共赢 |
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l 案例研讨 | |