班组长管理技能培训
第一章 生产现场管理人员的角色
1、生产现场班组长的职责及作用。
2、生产现场班组长的正确观念与心态。
3、生产现场管理层别及管理流程图。
4、生产现场班组长培育下属。
5、生产现场管理之必须。
6、生产现场班组长的管理功能。
7、生产现场管理目标设定。
8、生产现场管理控制。
第二章 5S——整理、整顿的重要性。
2、5S特色及实施。
3、5S实施的技巧与方法。
4、5S实施的重点，难点及解决之道。
5、如何推行5S并将5S落到实处。
6、工厂实施5S的案例与讨论。
第三章 消除浪费——创造利润的重要渠道
1、浪费及类型。
2、工厂中常见的浪费及控制。
3、5S实施是消除浪费的基础。
4、目视管理在消除浪费中的作用。
5、怎样让问题看得出来—目视管理的执行。
6、现场管理的金科玉律—凡事问5个为什么。
7、实际案例讨论。
第四章 现场的品质管理——质量保证之根本
1、工作品质与全面品质。
2、改善的起点及改善的模式。
3、生产现场的品质管理。
4、品质保证与品质成本。
5、品质保证体系的建立与维持。
6、PDCA管理偱环。
7、实际案例讨论与分析。
第五章 发现问题和解决问题——管理提高的基础
1、异常问题与解决问题的思考点。
2、问题处理的分析方法及解决问题方法。
3、挖掘问题的类型和问题的再认识。
4、问题改善的思考步骤
现状把握——原因分析——要因分析——诊断过程的手法——改善对策提出与评价——改善案例实施——效果确认——标准化
5、生产现场管理偏差及纠正。
6、生产现场管理思考方式参考。
7、实际案例分析。
第六章 人际关系与团队建设——实现目标的保障
1、成功团队的条件。
2、人与人相处的方式。
3、工厂中人际关系的重要性和人际关系的误区。
4、认识自我，欣赏和尊重他人。
5、人际关系之“道”与“术”。
6、沟通的意义，重要性和障碍。
7、良好沟通的原则。
8、现场班组长如何与上司、同事和部属沟通和相处。
9、如何凝聚班组的团队精神。
10、沟通游戏及讨论。
第七单元.培养部下——持续发展的基石
1、激励部下工作意愿。
2、以身作则，严格要求。
3、关心和爱护自已的部属。
4、带出优秀部属的主管才是好主管。
5、工作的计划与跟踪是培育最佳方法。
6、培训有效性与工作表现评核的跟进与检讨。
7、讨论自已的心得体会。
刘喆：管理咨询、培训顾问，职业规划咨询顾问；华美咨询首席顾问；武汉楚华、卓越领导网等国内数十家咨询机构高级顾问；陕西华茂实业、《安防科技》杂志社、陕西顶固实业、西安原朴装饰工程等数十家企业长年管理、培训顾问。曾就职于国内知名高等学府担任学生处处长、团委书记；深圳塑胶行业大型外资企业总经理；西安精细化工科技企业总经理；西安本土家装配饰配送公司总经理。擅长领域——管理沟通、时间管理、绩效提升、职业生涯规划、职业形象与商务礼仪等。
主要课程
管理沟通系列：《领导沟通顾问技术》、《高效管理沟通与培养坦率沟通的窍门》、《把握双赢，学会沟通》。
绩效执行系列：《以绩效为核心的中高层经理管理技术》、《时间管理技术》、《正确思维与执行力提升》、《实现目标的途径——执行》。
职业形象塑造与职业生涯规划系列：《个人职业形象塑造》、《职业精神与职业生涯规划》、《让客户喜欢的28个原则》、《组织职业生涯管理与人才选育》、《人个心态调整与情绪释放》。
商务礼仪系列：《商务礼仪》、《公务员服务礼仪》、《现代企业窗口礼仪训练教程—天下有礼》。
其它：《高等学校管理技术》、《装饰企业生产管理与流程改造》、《现代企业窗口训练教程——服务意识与服务技巧提升》。