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突破传统经营迷思的10大创新策略
发布时间: 2008-7-3 9:02:55 作者:  发布者: xiaying 人气: 52

21世纪来临,除了全球化、资讯、网路及高科技发展带给了企业经营突破性的冲击外,许多20世纪的管理概念以及70、80年代所发展出来的行销与管理理念也受到了严重的挑战。21世纪的来临,对于由20世纪走来的企业来说,市场的饱和,竞争的激烈,成本的上扬,管理效率的降低,都面临了严重的挑战。许多在70、80年代被公认为可以供企业起死回生、反败为胜的管理方法,不是管理的特效药或救命丹,已经被BA供奉为经营上的“赢”的策略,如加强品质管理、提供最好的服务、利用较低的价格策略、增加市场占有率、持续的商品改良到商品的创新,进入高成长的市场区隔,提供超过消费者期待的利益等,曾被奉为圭臬的管理圣则,却一一受到严重的考验。
  
  21世纪突破传统的管理与行销策略思考方式基本如下:
  
  1.以利润为目标取代业绩目标取向:
  
  往日以业绩成长为经营目标在竞争饱和的市场中将成为相对的困难,不断的要求业绩成长,增加更多没有效益的人事、行销成本,不但业绩成长效果有限,反而使利润下降。增加“利润”,也唯有利润才是经营的目标,也是求生存发展的首要,在20世纪时我们看到许多大而不当的企业恐龙,有天文数字的业绩,但是也有著天文数字的亏损。
  
  2.消费者占有率取代市场占有率:
  
  市场空间有限,竞争者众,每争取一个新客户需要花费比维持旧客户5倍的力量,市场的竞争者无时无刻虎视眈眈的在注视著每一个可能的新消费者与新市场机会,不断争取新客户的同时,假如不去好好照顾旧客户,并使增加其使用频率与忠诚度,为21世纪行销的新课题。
  
  3.小众取代大众行销:
  
  在成熟的市场中,没有一个企业可以任其所为、无远弗届的侵食任何市场,而且也不能高枕无忧占有某一市场。寻求特定的市场区隔,建立自己独特不可攻的市场领域,并且在这个市场区隔中建立不可以被取代的专业地位是永续发展的最重要策略。
  
  4.资源整合取代内部资源:
  
  利用内部的资源来完成所有的管理、行销和生产的经营方式,因为资讯、网路、交通的发达,而完全的改变这种资源整合的方式,在美国大部分的企业已有60%的比例是利用外在的资源,有些甚至是100%利用外部的资源,成为一个道地的虚拟公司。就如同Nike一样,其生产由台湾及其他亚洲国家代为生产,经销地由各国专精的行销代理商负责,总公司只是负责企划到设计的公司,整合内部及外部最好的资源是e-Business时代必须改变的经营结构模式。
5.概念胜于商品:
  
  e-Business的时代,快速的资源整合能力,有助于迅速的生产提供最好的商品给消费者,生产制造商品的能力不是决胜的最有利武器,而是如何创造最能满足消费者需要与利用的创新价值概念,在21世纪全球可以快速资源整合的情况下,稀有的不是商品而是不断创新商品与服务概念。
  
  6.策略重于效率:
  
  20世纪的管理理念,著重于各种可以增进管理与生产效率的方法和手段,然而在21世纪中,激烈竞争和快速模仿的时代裡,管理与生产效率的各种手法是可以快速被学习与移植的,也将不是企业决胜的最有利武器。利用创新的经营策略,寻找企业核心的竞争力在一个特定的市场领域中,创造绝对的优势,将是企业脱离与竞争对手肉搏白刃战最好的长期生存与经营的策略。
  
  7.合作取代竞争:
  
  “同业就是敌人”是传统行销战略的迷思,因此发展出各种攻击、防守、渗透、游击的行销战略,其动机都是在突破与同业敌人「你死我活」的市场争霸战,然而一旦企业建立了自己的核心竞争力与市场区隔中的强弱地位,最大的竞争对手已不是同业,而是自己。如果使自己在专精的领域中,提供最好的商品与特定的消费者,是企业经营上对自己的最大挑战。与竞争对手间并不是一个挑战的对象,而是可以互相学习、研究、甚至合作的对象,同样的和消费者之间的互动,和供应商、通路经销商合作,连结起来成为一个合作互相与互动的经营生态系统(ecosystem)。
  
  8.附加价值竞争取代价格竞争:
  
  在一个专属的市场,提高消费者特属性的高附加价值商品,并产生最满意的利润,完全脱离原始的价格、促销竞争,将是21世纪企业经营的最高智慧。
  
  9.全方位取代功能式概念:
  
  e-Business来临给企业最大的意义是整个经营结构的变化,包括组织结构扁平化、人员专业化、资源多方整合、学习性的组织文化、沟通网路快速化、管理由中往上化、商品以消费者为导向…等,整体经营结构的转化才可以真正完成整理与e化的目标,而不是单一的部门的功能强化而已。
  
  10.全球化取代由近而远的策略思考:
  
  先由某一地区先发展,然后慢慢再扩大至较大的城市,而后至全台湾、全中国、全亚洲及全世界,这是以往步步为营的经营成长步骤,然而局限性的短期思考模,将在市场开放化、全球世场一致化的趋势中,遭到来自世界各方的竞争和挑战,而且也会使企业的成长受到限制,“世界性”水平的商品将是消费者选择商品与服务的标准备,因此区域性的眼光或全球性的眼光是企业一开始发展与规划时,就必须考量,否则不是发展有限而且将无法承受来自“世界化”水准备商品与服务的挑战。

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